客车智能外呼系统：提高客流量的有效工具

如果你是一家公共交通运营公司，你很可能已经感受到交通拥堵、运营成本上涨和稀烂的用户体验给你的公司带来的压力。而“客车智能外呼系统”则是一种有效的解决方案，帮助公共交通运营公司提高客流量和用户满意度。

什么是客车智能外呼系统？

客车智能外呼系统是一种自动化呼叫系统，它通过预先录制的语音提示，向司机、乘客发送语音信息，例如提醒司机注意交通安全，提示乘客降低音量，告知乘客下车站点等。借助这种系统，公共交通运营公司可以将乘客提醒和司机指令传达的负担减轻，提高运作效率。

客车智能外呼系统如何提高客流量？

客车智能外呼系统不仅可以为乘客提供更好的体验，还可帮助公共交通运营公司提高客流量：

1. 提高客流量

客车智能外呼系统可以通过呼叫系统主动“联系”那些之前乘坐过本公司公交车的用户，在需要提高客流量的时候，向这些用户发送促销信息，例如免费或者折扣车费，这样可以吸引多一些乘坐新的乘客。

2. 页面推广

客车智能外呼系统还可以将广告宣传信息直接推送给乘客，例如公交站牌上的广告宣传。它可以在系统自动播报的乘车提示信息之后，附加播放商家的广告宣传，以此来提高商家的曝光度，同时也提高了公交公司的利润。

3. 改善用户体验

当公交车司机不能及时向乘客提供准确的信息（如公交线路变更、车辆状况等），客车智能外呼系统可以及时向乘客发送语音信息；当司乘关系引发纠纷时，客车智能外呼系统也可以记录乘客/司机的言语，帮助解决纠纷。这样，可以增强公交公司与乘客之间的互信。

4. 提高公共交通运营效率

客车智能外呼系统可以使公共交通运营公司的工作效率更高，减轻员工的工作负担，比如：自动化呼叫预约车票，自动化呼叫收取车费、自动化呼叫提醒巴士到站时间等。

还有更多其他的优点，比如利用“大数据”分析行车路线与时间安排，提高运输效率。

客车智能外呼系统的优势：

• 具有语音、短信、微信等多种通讯方式，可以满足乘客各种使用习惯；
• 可以根据不同的车辆和场景，设置不同的提示文字和语音，满足不同的需求；
• 系统能很好地适应随时变化的路况；
• 支持多语言，方便海外乘客；

客车智能外呼系统的实现方式：

客车智能外呼系统一般由以下几个模块组成：

• 系统底层：控制硬件设备、数据采集和业务存储；
• 语音播报模块：实现语音播报；
• 消息推送模块：支持短信、微信等多种通讯方式实现消息推送；
• 外呼管理系统：支持外呼管理、自动录音、语音识别和报表输出等功能。

客车智能外呼系统的应用场景：

客车智能外呼系统可以应用于各种类型的公共交通运营公司，例如：

• 地铁；
• 公路客运；
• 巴士；
• 轻轨列车等

客车智能外呼系统的前景：

客车智能外呼系统是未来城市公共交通行业的发展方向，随着人工智能与物联网技术的不断进步，客车智能外呼系统将完全的智能化，节省人力成本，提高运营效率，增加用户体验。在未来，客车智能外呼系统将成为公共交通运营不可或缺的一部分。

结论：

客车智能外呼系统是提高公共交通运营效率和满足乘客需求的有效工具；它可以提高客流量、改善用户体验、提高公共交通运营效率、应用于各种类型的公共交通运营公司。因此，越来越多的公司已经采用这种系统，以提高运营能力和减轻工作压力。