市场上的呼叫中心系统大概有哪些

呼叫中心系统日益重要，但是如何选择佳的呼叫中心系统却是问题。那么，当前市场上的呼叫中心系统大概有哪些，它们的排名又有何特点？

1、Avaya IP Office Contact Center

Avaya IP Office Contact Center占据着市场的一个重要位置。它的优势在于可以连接坐席，客户和第三方应用之间的多个渠道，提供一站式客户服务。它也可以支持自动分配和重新分配，以及排队和质量检查等功能。

2、Aspect Unified IP

Aspect Unified IP也是市场上一款非常受欢迎的呼叫中心系统。它可以支持多种客户渠道，具有灵活的管理功能，可以帮助企业创建更有效的服务模式。它还提供了一些有用的分析功能，可以帮助企业更好地了解客户的行为和需求。

3、Cisco Contact Center Enterprise

Cisco Contact Center Enterprise可以帮助企业更有效地管理客户交流和服务。它的优势在于可以提供灵活的客户服务，支持跨渠道的服务，以及提供强大的分析功能。

4、Genesys PureEngage

Genesys PureEngage也是市场上一款受欢迎的呼叫中心系统。它可以支持企业提供更有效的客户服务，并提供有用的分析功能，帮助企业更好地了解客户的行为和需求。

5、Interactive Intelligence

Interactive Intelligence是一款全面的呼叫中心系统，它可以支持企业更有效地管理客户沟通和服务。它的优势在于可以提供更灵活的客户服务，支持多渠道服务，以及提供强大的分析和分析功能。

以上就是当前市场上呼叫中心系统的排名及其特点，从而可以帮助企业更好地选择佳的呼叫中心系统，更好地为客户提供更有效的服务。